历经十余载的技术研发

    据悉，上世纪90年代起，徐工集团便开始智能化研究的研究；2005年起投入研究工程机械定位监控技术；2008年在部分产品上做测试；2001年3月徐工集团董事长王民提出用物联网的技术构筑产品数字化管理，引领工程机械技术的新潮流，大幅提高徐工的技术水平；2010年5月，徐工集团与中国移动江苏公司成立首家工程机械物联网研发中心。

    从上世纪90年代至今，历经10几年，徐工集团一直致力于物联网技术研发。作为工程机械行业龙头企业，徐工集团率先引入物联网，在行业里可谓一大新创举。

    完善售后服务节省维修成本

    作为徐工集团信息部部长，张启亮先生对于物联网技术有着自己独到的见解，他对慧聪工程机械网编辑介绍说，物联网技术的投入，对企业售后服务的完善有很大帮助。以往的模式通常是这样：企业将产品出售给客户，客户在使用过程中发现了问题，然后反馈给企业，企业给予解决。然而，物联网的引入，完全改变了这种被动的服务模式，将被动服务转为主动服务。

    现今，企业技术人员只需要坐在办公室里便可实时监控到售出的每台机械的运作状况、健康状况等，在设备发生故障之前，企业便能事先监控到，甚至能很清楚地知道是哪块零部件发生了损坏，同时可以在第一时间通知用户，极大地提高了用户满意度。售后维修方面，物联网也发挥了它独有的特色。比如，在某些细小的参数或是技术问题上，不再需要企业派出专门的技术人员亲临现场进行维修指导，只要在进行监控的电脑上操作，就可以轻松简单地将它解决，为企业节省售后维修的成本。