通过连续出台一系列惠民通信服务政策，为百万家庭客户提供优质的通信业务，打造百万家庭用户用得起、用得好、用得舒心的信息化新生活。

关注家庭通信需求费用，营造和谐消费生态环境

中国电信西安分公司已全面启动了2011年“百万家庭通信费用支出关爱行动”。行动面向全市城区、农村百万家庭用户，以“3G手机用天翼，4M宽带免费用，IPTV月月送”等一系列关爱服务，让百万家庭用户以最少的支出享受更加丰富多彩的信息化服务。这是西安电信紧密围绕国家深化西部大开发战略及西安建设国际化大都市的发展契机，协助各级政府，通过持续优化家庭用户通信费用支出，促进先进的信息技术成果普惠百万家庭，协助百万家庭用户提高生活品质，携手政府及广大用户共同营造和谐通信消费生态环境的一次重大行动。

西安电信不仅拥有固定通信网络、光纤宽带网络、天翼3G网络并辅以无线WiFi网络深度覆盖，而且拥有覆盖政企、家庭、校园等多个客户群体的信息化应用。立体网络和丰富的信息应用，让百万家庭用户乐享天翼好生活。

立足惠民，让家庭用户用得起更要用得舒心

西安电信以惠民为宗旨包装更多信息应用，努力让家庭用户用得起更要用得舒心用得好，将关爱送到每一个家庭。此次关爱行动把家庭用户的通信费用从“个人支出个人独享”变成“一人支出全家共享”。其中，优化资费结构成最吸引人的亮点：用户只需付原来全家人约一半的通信费用，除了家人之间共享天翼手机、固定电话话费、互打免费之外，还可享用中国电信4M品质宽带，免费收看IPTV网络电视，同时还可获得免费足量的天翼3G手机上网流量。

只需原来一半的通信费用支出，全家人就可享足包括手机、固定电话语音通话、畅游高速网络、收看精彩电视节目、体验天翼3G移动互联网等多种信息服务，满足了每个家庭成员对信息应用的个性化需求，同时满足全家人的通信消费需求。这一重大惠民举措，为初春乍暖还寒的西安百万家庭用户带来了别样的温暖。

服务进小区，百万家庭享受便捷

为了确保各类用户群体都能受益于此次关爱行动，西安电信各个部门紧密联动，协同工作。

据了解，建设部门全程跟进网络建设，确保满足家庭用户对高速网络持续升级的需求。网络运行部门不断优化网络，保证网络运行高质量，保障用户高速品质宽带、IPTV网络电视等应用的畅通稳定。装机部门加快工作节奏，保证用户有申请，就要装得上。各个渠道的客户经理深入市内小区及郊县农村区域，上门为用户提供IPTV网络电视演示等现场服务，保障家庭用户在家门口就能便捷享受西安分公司此次关爱服务。?