当网络出现故障时，如何迅速定位故障点，是评估一个网络管理员能力的一个基本指标。笔者今天就以Cisco的路由器为例向大家分享一下如何迅速定位路由器故障，为大家解决网络故障提供一点思路。

虽然Cisco网络设备的稳定性毋庸置疑。但是，在使用的过程中，仍然会有种种原因导致网络通信中断。此时，迅速的找出故障所在，并及时进行修改，是维持系统正常运行的关键。通常情况下，思科路由器若出现故障的话，不过就是线路、端口、链路方面出现了某些物理或者配置上的错误。

一、如何判断以太网端口故障?

一般情况下，若因为路由器的原因导致网络终端，则最可能的原因就是以太网的某个端口出现了故障。其实，Cisco路由器的ISO软件，本身就提供了许多检测的命令。通过其自带的命令工具，我们可以非常轻松的发现一些常规的错误。

如我们可以先判断一下这个以太网端口是否出现了物理上的故障。此时，我们就可以利用show version命令。若使用了这个命令后，发现你所在用的端口没有显示出来，就表示你用的物理端口出现了故障。如果你有备用端口的话，只需要换一个既可。若不幸没有备用端口，那么你可能不得不需要更换一个路由器。show version可以显示出所有物理性正常的端口，过滤物理性故障的端口。

若我们排出了以太网端口物理性故障的话，则就需要通过show interface ethernet 命令，来检测配置上面是否存在一些问题。如果一切正常的话，则会显示Ethernet 0 is up，Line Protocoi Is Up。若路由器没有连接到网络上，即连接故障，则会显示Ethernet 0 is up，Line Protocoi Is Down。此时，网络管理员就要考虑是否是连接线出现了问题。若是接口故障，则路由器会显示Ethernet 0 is Down，Line Protocoi Is Down提示。另外，有时候网络故障可能是我们不小心操作所造成的，如错误的把以太网端口关闭了。此时，路由器会显示Ethernet 0 is Administratively down。此时，网络管理员只需要把这个端口重新开启，即可以解决路由器通信故障。

通常情况下，当出现路由器故障时，我们第一个需要检测的就是以太网端口的工作状态。此时，我们往往显示判断路由器是否有物理性的故障。排除这个原因后，再来看以太网端口与线路连接、配置上的问题。这主要是因为排除物理性故障比排除其他故障要容易的多;而且，若是物理性故障的话，你再去检测其他原因都是白搭。所以，在检测以太网端口故障时，要判断是否是物理性的故障。

二、如何判断串行端口的故障。

如果企业网络与远程通信出现中断的话，则网络管理员就需要判断是否是串行端口出现了故障。串行端口的检验相对来说，要比以太网端口的检验负责一些。通常情况下，要按如下的顺序进行检验。

首先判断线路是否中断。在路由器上有一些信号指示灯，通过这些灯我们可以判断一些线路上的问题。如正常情况下，路由器上会有DTU指示灯，它一共有四种类型的指示灯，不同的灯代表不同的含义。在路由器正常通电的情况下，Power指示灯应该常亮，他主要用来判断路由器的通电情况。另外两个灯Line与Ready灯泽表示了DTU与DDN节点机之间的连接情况。若通信正常的话，这两个灯也应该常亮。另外还有一个DTR等则表示DTU与路由器的连接情况。若与路由器连接通信正常的话，这个指示灯也常亮。如果会一闪一闪的，就表示线路不通或者线路的质量不好。网络管理员此时就需要检查与其他路由器之间的连接线路，是否畅通。另外，在某些规格的路由器上，串行端口还支持模拟线路。此时，在路由器上就会有一个Modem指示灯。若企业采用的是同步专线，则通常情况下，其CD、TD、RD等指示灯应该常亮。当有数据在传输时，TD与RD等会不断的闪烁。

当网络管理员确定线路没有问题的话，则就需要判断其端口是否有故障。对于串行端口故障的判断，路由器也提供了两条有用的命令，分别为shown version 与show interface serial命令。在通常情况下，网络管理员要先判断是否串行端口存在一些物理上的故障。为了达到这个目的，网络管理员需要利用shown version来判断连接的串行端口是否有物理性的故障。输入这个命令后，若网络管理员所连接的端口有显示，则表示没有物理性故障。若没有显示的话，则表示连接的端口有物理性的故障。

排除端口物理性故障之后，网络管理员就需要利用show interface serial命令来判断是否存在一些配置与连接上的问题。这个命令的使用方法跟以太网的判断方法类似，这里也就不在做详细的描述。另外串行端口还可能因为上层协议未通过验证所导致故障。此时，网络管理员就需要对串行端口配置进行检查，看看是否存在错误的配置。

串行端口一般企业用的不是很多，大家碰的少，有时候解决起来可能没有头绪。其实，串行端口跟以太网端口的检测类似，其发生故障的原因也是类似的。通常情况下，利用检测以太网端口的思路去检测串行端口的话，往往也能够发现问题的所在。

三、防止路由器故障的一些建议。

其实，一个称职的网络管理员，除了要在发现问题故障、迅速解决故障上有出色的表现，更要有未雨绸缪的思想，在网络组建的时候，就采取一定的措施，来减少路由器等网络设备出现故障的几率。为了减少路由器出现故障的几率，笔者提以下几个建议。

一是要注意路由器电源的管理。其实，不仅是路由器，包括其他网络设备在内，都必须要使用带有有效接地的电源。如笔者所使用的路由器等网络设备电源，就有效接地。这个有效接地的标准，就是与地面的电压为零。这主要是因为路由器等网络设备内部的零件都非常的脆弱。在打雷等恶劣天气下，若没有有效的接地，则很可能因为电压的问题把路由器内部零件烧坏，从而给企业带来不必要的损失。

二是需要注意防尘。路由器设备由于通风散热的需要，通常情况下并不是密封的。此时，若灰尘比较多的情况下，往往在路由器内部的CPU分散、电源分散以及其他零部件上会覆盖厚厚的一层灰尘。这会大大的影响路由器等网络设备的散热性。稍有不慎，零部件就会因为散热不良而烧毁。笔者把路由器等网络设备部署在一个独立的空间中，并且管理人员进出的话，都必须戴鞋套。以保障空间中的灰尘足够的少。同时，要定期的对路由器等内部的灰尘进行清理。笔者基本上是一年清理一次。其实看起来很干净，但是空气中毕竟有比较多的灰尘。一年一次的打扫，仍然会堆积不少的灰尘。所以，定期进行灰尘清理还是蛮有必要的。能够有效的延长路由器的使用寿命。

三是布线等要比较有序。在路由器、交换机等布线时，最好采用布线架。笔者在给一些企业进行网络维护时，发现一些企业的路由器、交换机端口很容易坏。其实就是因为线布置的不合理，互相拉扯，而导致的端口故障。简洁、合理的布线方式，不仅可以提高路由器等关键网络设备的寿命，而且，我们日常维护起来也会更加的顺手。