入境处于去年12月推出外游提示登记服务，截至上月底，登记服务人数只有2027人，反应略为冷淡，但已较去年底的697人，增加近两倍。当中以登记日本行程的用户升幅显著，日本福岛地震发生后，登记日本行程用户由3月10日的200多人，激增至4月底的400多人，增幅逾一倍。

入境处总入境事务主任蔡陈桂钿接受访问时表示，外游提示登记服务过去半年内，总共就36次大型事故，向登记用户的市民透过电话、手机短讯和电邮，发出警示讯息。例如今年初的埃及政变，入境处为身处当地并已登记服务的市民，共发出3次旅游提示，通知他们港府已将埃及的旅游警示升级，呼吁尽快回港，并提供当地交通指示，以及中央政府向中国公民安排包机的信息。

今年1月的澳洲昆士兰水灾和2月的新西兰基督城地震期间，蔡陈桂钿表示，由于当地通讯系统瘫痪，电话通讯截断，入境处实时以电邮向用户提供最新信息，协助他们回港。3月，日本福岛县发生地震，引发连串灾难，入境处实时为已登记服务的市民，以电话、手机短讯和电邮，发出警示讯息与中央政府为中国公民安排包机的情况。她说：“我们会以不同方式与市民联络，直至联络到他们为止。”

有市民反映，外游提示登记服务只将电邮传送至“我的政府一站通”的讯息栏，而以手机短讯通知用户时，亦只限香港的登记手机，用户若在外地更换SIM Card而又无使用漫游服务时，便不能接收入境处的外游提示信息。蔡陈桂钿响应称，考虑日后将电邮传送至登记用户的个人电邮地址，并容许用户可同时登记海外的手提电话号码，期望今年底内改善。为鼓励市民使用外游提示服务，入境处除在全港1600多间旅行社门市摆设宣传单张外，并特制宣传纪念品，吸引市民使用。