为厚植央企为民服务初心，纵深推进“民有所呼、我必有应”便民服务行动，扎实落地“我为群众办实事”实践工作，中国联通汕头市分公司联动辖区物业单位，下沉社区一线开展联通客户日系列便民服务活动，以前置化、零距离通信便民服务，赋能辖区社区民生服务提质、居住品质升级。6月13日，联通汕头公司走进联泰悦泰春天小区，专项开展“星级业主便民服务日”主题活动，把专业网络运维服务、普惠民生福利直达居民家门口，切实把便民惠民举措做细做实。

本次活动开设社区网络便民服务专区，立足居民日常网络使用刚需，精准对接居家网络痛点难点，常态化提供全屋WiFi免费优化提速、居家网络卡顿故障精准排查、老旧宽带组网设备检修养护等一站式公益服务。联通专业装维工程师现场实操演示、一对一答疑解惑，全方位解读提速降费政策、专属优质通信服务优势，让居民直观感知联通通信服务价值。针对社区老年群体数字化使用难题，工作人员提供专属陪伴式志愿服务，手把手教学智能设备联网操作、宽带简易自助排障等实用技能，精准破解老年居民上网难、用网难问题，全力弥合社区数字鸿沟，守护老年群体智慧生活。

紧扣本次便民服务主题“千兆就是快”，联通汕头公司立足社区居民居家用网、智能用机刚需，专项定制社区专属惠民福利，多措并举降低居民用网、购机成本，把通信普惠福利送至千家万户。活动面向小区业主推出三项专属惠民礼遇：有千兆宽带新装、升级需求的业主，可免费更换组网设备，同时免费领取全年影视会员，畅享居家影音娱乐；家中手机需要更换的存量业主，参与官方以旧换新活动，购机可享受最高数百元惠民补贴；有转网需求的业主，可享受宽带免安装服务费、首月专属体验福利，减轻入网使用成本。现场设置宣传展板、全屋WiFi实景体验区，工作人员结合居家组网真实案例，科普5G、千兆宽带、全屋组网便民使用知识，帮助业主按需选择适配通信服务，畅享便捷智慧居家生活，获得小区居民广泛关注与认可。

本次社区专场活动秉持“便民为基、惠民为本”服务理念，一方面直击居民居家网络运维、智能设备使用急难愁盼问题，高效解决民生用网难题；另一方面依托线下面对面服务，拉近政企、企民距离，深化联通属地民生服务品牌口碑。现场参与业主纷纷点赞：“联通把专业服务直接送到小区楼下，省去往返营业厅的时间成本，福利政策务实惠民，服务贴心又接地气。”

下一步，中国联通汕头市分公司将持续依托联通客户日特色服务载体，锚定属地民生通信核心需求，迭代优化社区下沉服务模式，常态化打造标准化、常态化“家门口便民服务驿站”，深度联动社区、物业共建智慧宜居社区，以高品质通信服务赋能属地智慧社区建设。

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