BT环球服务首席执行官Jeff Kelly表示：“我们认为我们极具吸引力的语音与数据产品阵容、服务与支持的质量以及我们的全球覆盖和富有竞争力的价格是获得该认可的关键。BT 环球服务是因其愿景和 ICT 能力而得到认可的。”

　　在其全球网络服务提供商 报告中，Gartner将领导者定义为这样的公司：“拥有完整的语音与数据产品阵容以及优秀的服务与支持、广泛的全球覆盖和富有竞争力的价格。他们拥有强大的愿景，包括采用更多的信息和通信技术 的能力，这是他们明确公开阐明的一个战略。”

　　在其泛欧网络服务提供商 报告中，Gartner指出领导者“拥有完整的语音与数据服务阵容，包括统一通信和以太网服务等领域相对较新的服务。这些服务将由通常离客户更近的服务团队在广泛覆盖的地区以富有竞争力的价格高质量提供。领导者对市场以及他们在市场中扮演的角色拥有强大的愿景，而且他们一般能够通过其服务满足比这个魔方象限中的其他公司更广泛的客户的需求。”

　　在其通信外包与专业服务 报告中，Gartner指出位于领导者象限中的公司“通过以下方式影响竞争对手：支持技术和IT服务；他们对企业和目标行业细分市场的专注；他们在价值、价格和服务水平方面独树一帜，率先将相关产品推向市场的能力。位于领导者象限中的公司目前经营良好，拥有明确的市场方向愿景，并注重提升素质以保持其在市场上的领先地位。供应商与客户体验在领导者象限中所占的权重很高。所有这些供应商都证明了他们拥有重要的网络管理和外包经验，并且了解成功提供以网络为中心的IT服务所需的动态信息。”