IM互联互通势为潮流,如果腾讯QQ也加入这一大潮,那么这对腾讯QQ的冲击主要在于:QQ用户沟通的选择权增加最终必然带来用户迁移的增长,进而影响QQ的用户群体。现在值得思考的是,这样事实一旦发生,主要将产生什么样的后续进程?
IM的核心功能在于对话和沟通,在此基础上QQ已经发展起包括新闻内容、博客、Email、同学录、论坛、游戏等在内的一整套运用系统,这反映了腾讯希望通过运用整合形成的配套服务留住用户的初衷。对QQ用户而言,一旦QQ与MSN或者飞信、 淘宝旺旺等互联互通,他们将可以很方便地与只在“非QQ”IM上活动的朋友沟通,这会产生两个后果,一是现实生活中或者通过IM之外诸如SNS结识的好友不需下载不同的IM程序就可以直接通信,这影响到QQ以庞大用户规模和社会影响吸引更多新的增量用户;二是用户可能因为别的IM的某方面的特殊功能而更轻松地放弃使用QQ转而注册其他的IM,这会影响到腾讯的存量用户。就后者而言,目前腾讯已经发展起来的庞大运用和服务体系虽然能够对用户起到一定的粘滞作用,但毕竟“沟通”才是腾讯QQ对用户最核心的吸附力,所以因为外部竞争对手的创新运用导致的用户流失确实成为QQ的第一大敌。
但是,创新是一种社会权利和社会趋势,任何老的运用模式最终总会面对创新模式的挑战,腾讯亦然。所以,当新兴IM能够发展出一些确实友吸引力和杀伤力的非IM运用或IM方面的核心创新,那么对腾讯的压力将是必然存在的。如果说载互联互通来临之前腾讯以庞大用户群和社会影响来抗衡社会性的创新者竞争的压力的化,那么谁也无法保证这一策略可以永远有效。因为具有社会性和历史性的创新既形式多样又势不可挡,在腾讯外部不可避免地会产生出某些方面的强大创新竞争,而且随着时间的推移他们的力量只会日益强大直至统治整个市场。因此,腾讯的互联互通在创新逻辑的角度上看应属势在必行之举。唯一的问题是在什么时候勇敢地迎接这一历史潮流。
现在的腾讯就象中世纪末页黑暗欧洲的封建城堡,在资本主义的曙光已经照射大地、货物贸易和知识文化的自由进程正剧烈冲击那些阻碍经济和社会进步的割据城邦之界之际,拒绝和接纳已经不是一个问题,因为历史的潮流谁也无法阻挡,顺之者昌而逆之者亡。
腾讯QQ目前在中文IM中占据了绝对优势,但随着飞信的加入,竞争的格局正在默默的发生者不可忽视的变化。同时,包括MSN、雅虎通、UC、旺旺等在内的中小竞争者也正在互联互通和开放网站平台的大趋势面前摩拳擦掌,谋划借此社会化技术大趋势的东风合纵连横以颠覆腾讯的大厦。在此形势下,腾讯已经面临以个关系长远生存的战略关口,是对外开放还是自我封闭,已经成为一个不需要智慧、只需要勇气的问题。 |