诺基亚大中国区客户服务总监胡其华表示：“诺基亚是中国内地惟一一家直接向用户提供此项服务的手机制造商。自诺基亚去年发布延保服务以来，越来越多的诺基亚用户购买并正在使用诺基亚延保服务。今年，为了满足更多消费者对诺基亚延保服务的需求并更加方便地使消费者享受这一服务，诺基亚扩展了延保服务销售网络，希望这一服务为更多消费者带来完善长久的售后服务体验。”

一位正在享受诺基亚延保服务的消费者表示：“使用诺基亚的延保服务可以使我更长时间享受诺基亚的原厂保障和专业服务，没有什么比原厂维修更让我们放心了。现在又增加了服务网点，真是既放心又方便。最吸引我的是，使用这一服务可以使我们免费享用诺基亚延保服务范围内的支持和维修，这大大节省了我们日常手机的维修服务费用。”
 
在中国，诺基亚拥有多达700余家客户服务中心，为用户提供领先的、随处可及的便捷服务。它们均可为购买了延保服务的消费者提供长达两年的保修服务。消费者既可在购买手机伊始即购买延保服务，也可在诺基亚手机原有保修期到期之前购买。对于需要购买的消费者，只需选择与手机设备型号相匹配的方案即可获得具有最佳性价比的诺基亚延保服务。诺基亚1-2系列建议零售价为48元，诺基亚3-7系列与诺基亚X3-X6 系列建议零售价为158元，诺基亚E系列和N系列建议零售价为258元。

对于诺基亚来说，客户服务不仅仅是简单的终端维修，诺基亚更希望为消费者提供持久而优异的移动体验，帮助消费者在终端之外获得更多的服务。随着诺基亚客户服务体验中心相继在上海、温州、昆明开业，诺基亚更带领中国消费者进入了客户服务的新纪元。在体验中心，人们能够获得丰富全面的诺基亚移动互联服务及应用的支持与体验，以及专业的消费者培训。未来，还会有更多诺基亚客户服务体验中心陆续开业。