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以前，移动业务只能到营业厅窗口办理，而如今，只需轻点鼠标，中国移动的亿万用户就可以方便地查询和办理业务。随着网络技术的应用，中国移动的网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助查询终端等电子服务渠道陆续开通。在浙江，越来越多的中国移动客户开始选择电子服务渠道来畅享移动便利。
网上营业厅是办理业务最全面的电子渠道之一，其最大特点就是24小时营业，不用排队等候，除了过户等一些必须到场的业务之外，多数业务均可通过网上营业厅办理，大大方便了客户。登录中国移动浙江公司的门户网站，点击“网上营业厅”一栏，输入手机号码、密码和验证码就能开始快捷地在线办理了。
中国移动浙江公司的短信营业厅提供菜单型进入方式：客户如果记不住繁琐的短信代码，编写短信10086发送到10086，根据回复内容，选择需要办理的业务回复就能完成业务办理。短信营业厅受理的业务种类也不少，包括话费查询、最新优惠、业务办理等。
掌上营业厅是中国移动公司利用无线通信技术实现的以手机终端为载体的营业厅功能。客户可使用支持WAP或短信功能的终端，通过WAP网站访问和短信指令发送，即可进行话费查询、积分查询、余额查询、密码更改、增值和附加业务办理等。 |
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