近日，济南广电网络工作人员在美里新居为居民办理整转手续。

记者从济南广播电视信息网络中心(济南广电网络)了解到，截至12月21日，济南有线数字电视整体转换已经完成了30万户，整体转换速度超过了预期。

今年10月12日，济南市有线数字电视整体转换正式启动。按照计划，历下区、市中区、槐荫区、天桥区年底前将完成30万户整体转换任务，到2011年上半年完成其余20万户整体转换任务。济南广播电视台副台长马维加告诉记者，到12月21日，已经提前完成了30万户的整转，济南广电网络将加快进度，力争在春节之前完成50万户的整体转换工作。

有线数字整转效率很高

在国家“三网融合”的政策背景下，加快推进有线电视数字化，实施有线数字电视整体转换，是加快济南市文化产业和信息产业发展的需要，有利于满足社会各界和人民群众对文化信息的新需求和新期待。这项工作涉及千家万户，怎么能得到广大市民的理解、支持和认可是摆在济南广电面前的一道难题。

马维加告诉记者，有线数字电视整体转换采取划片分区、现场办理的方式进行。济南广电网络利用各种信息传播渠道，向广大市民传播有线数字电视整体转换工作，如利用济南电视台的多个频道，利用字幕滚动播出第二天将要进行整体转换的小区，而在此之前，济南广电会提前在小区公告栏、楼道张贴《济南市有线数字电视整体转换通告》，使之家喻户晓。同时，工作人员还将登门逐户为每个用户发放《济南市有线数字电视整体转换告知书》。

由于提前进行了广泛告知，有线数字整转现场咨询的市民数量剧减。12月18日，当记者来到军区五所整转现场时，看到现场秩序井然，前来咨询的居民很少。济南广电网络市中运营部副主任林勇告诉记者，每到一个整转小区办理业务之前，都会提前对市民进行广泛告知，这样居民就清楚办理整转都要带什么材料、证件，来了之后很快就能办好。在现场，记者看到66岁的张新民先生正在办理业务，办理完手续只用了不到5分钟。

整转投诉率仅有0.2%

济南广电网络办公室主任路峻告诉记者，有线数字整体转换工作是件利民的好事。济南广电网络党委非常重视，坚持人性化服务，及时妥善地处理好每一位用户的投诉，为每一个家庭、每一个终端提供精细化的周到服务。

为了加快整体转换的进度，济南广电网络抽调了大量骨干补充到一线的整转现场，无论是培训还是现场施工考核力度都很大，发现的任何问题都会尽快处理，不将问题过夜，效率很高。

记者了解到，济南有线数字整转推进2个多月以来，现场工作人员多数是在露天地里吃饭、工作。

林勇告诉记者，有线数字电视整体转换采取划片分区、现场办理的方式进行，500户左右为一个片区，划分成若干个整体转换现场，由于整转都是一个小区一个小区地推进，小区的有线电视信号将于整体转换当天7：30之后统一切换到新的有线数字电视平台上，原系统平台只保留8套模拟电视节目，经常施工人员一大早就到整转现场，直到晚上7点半还没下班。因为工作人员都明白，每一个小区，一旦进入整转，就意味着有五百户左右的居民在等着，不能让整转中的居民等候，让居民用户尽快用上有线数字电视成了工作人员的工作动力。

工作人员的付出得到了济南市民的肯定。两个多月来，有线数字电视整转的投诉率仅有0.2%左右。

春节之前整转完成50万户

济南广播电视台副台长马维加告诉记者，根据济南有线数字整体转换的实施步骤，2010年10月中旬济南全面展开有线数字电视整体转换工作，历下区、市中区、槐荫区、天桥区2010年底前共完成30万户整体转换任务；2011年上半年完成其余20万户整体转换任务，并做好收尾工作，进一步完善配套设施建设。

从目前的整体转换进展来看，速度很快，20多支整转工作队伍连轴转，如今每天完成整转用户接近1万户，已经提前完成了30万户的整体转换工作。马维加表示，为了让更多的居民尽早用上有线数字电视，济南广电网络上下齐心，加紧施工，力争在春节之前完成另外20万户的整体转换工作。

记者了解到，按照济南市的统一部署，在统一技术平台、管理平台和运营策略的前提下，济南市长清区、平阴县、济阳县、商河县将逐步分期分批实施整体转换。与此同时，历城区和章丘市的有线电视数字化也将同步推进。