回复：

　　目前IPTV的所有产品消费页面都是有收费提示及二次确认的。用户12月账单产生了IPTV个性化点播信息费598元，是用户于11月6日自行通过页面操作订购了2个业务产品，资费299元/年，合计598元。接到用户反映情况后为用户取消了两项业务，同时建议用户在以后IPTV产品使用中，谨慎使用，注意页面提示，用户表示认可。