随着基于全新网格云技术设计的TQ云呼叫中心推出，大中型企业专用的高端企业通讯系统——呼叫中心将成为“飞入寻常百姓家”的普及型企业通讯系统。

　　与企业使用传统呼叫中心、集团电话或程控交换机相比，基于网格云技术开发的新型TQ云呼叫中心给企业带来的信息化应用价值明显：

　　企业一体化通讯管理

　　随着互联网电子商务商务在企业业务中占据越来越重要的地位，企业对来自互联网通讯渠道的管理提出全新的要求。传统呼叫中心，集团电话或程控交换机是在按照传统经济形势下企业对通讯管理要求设计的通讯管理方式，无法有效管理企业互联网通讯渠道。

　　TQ云呼叫中心(i.tq.cn)对企业直线电话、手机号码、400电话、免费电话所有传统通讯方式进行统一管理，尤其是对来自企业网站及投放的网络广告带来的客户咨询，包括通过在线客服、MSN和QQ等通话聊天记录进行统一管理。为企业带来的显著价值在于帮助企业管理者随时掌控企业运营情况：

　　1、将企业传统通讯线路与互联网通讯进行统一的管理，提高企业与客户，企业内部之间的沟通管理效率。

　　2、提升客服服务水平，TQ云呼叫中心(i.tq.cn)对企业所有的通话进行电话录音和聊天记录存储，企业管理者可以即时查看当前会话情况，了解公司全体员工工作状态。也可以查看所有历史交流记录，了解客户与企业沟通的情况并避免丢失销售线索，发现企业服务存在的问题并改进，同时可以即时了解企业内部管理上存在的问题。而集团电话/程控交换往往没有电话录音或者需要购买昂贵的录音卡设备才能实现。

　　大大降低企业成本提高效率

　　成本一直是资金有限的广大中小企业来在企业整体运营中要考虑的首要问题。成本高昂华而不实的应用给企业带来的代价是惨重的。传统呼叫中心、集团电话甚至程控交换机因为成本高昂而使众多的中小企业望而却步。全新的网格云技术带给中小企业带来功能更实用成本更低的呼叫中心应用:

　　1、免费提供硬件。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)免费为企业提供具有独立知识产权Ubox(话音路由器)，这与企业建立传统呼叫中心、购买集团电话或者程控交换机的相比，成本仅为近十分之一。

　　2、企业无需改动现有通讯线路布局。TQ云呼叫中心支持无缝整合企业所有通讯方式，企业无需改动现有通讯线路，即插即用，快速部署应用。极大的降低了企业因建立传统呼叫中心，或者使用集团或者程控交换机产生的成本和风险。

　　3、无需设备维护成本。使用传统呼叫中心、集团电话、程控交换机不仅设备昂贵，设备维护成本沉重。这些设备往往对使用环境如温度湿度、磁场等要求十分严格，要求专人维护，稍有不慎就造成设备损坏，企业通讯系统瘫痪。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)设备由总部设备管理中心即时跟踪硬件Ubox运行情况，出现问题自动报警，专业技术工程师立即上门维护并免费更换硬件，确保企业通讯畅通。

　　4、跨区域分支机构管理。企业各地区的分支机构管理对于企业管理者来说是个难题。常年来回出差花费巨大的财力和人力不说，这种临时性质的办法无法准确获知各分支机构的真实情况，从而使得问题的实质往往被掩盖而得不到妥善的解决，效率极低。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)解决方案极为简单，为企业分支机构部署Ubox，管理者即可坐镇总部随时掌控企业各分支机构的运营情况，并及时解决问题。

　　5、强大的云端服务。传统呼叫中心稍有大的设备变动就要求专业维护人员备份数据防止数据丢失，同时设备面临温度湿度及磁场等外界因素损害而造成数据丢失，这些令企业苦不堪言。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)提供的强大云端服务数据服务，自动为企业备份数据。企业无需担心设备问题而造成企业数据丢失，节省数据管理成本。

　　基于网格云技术设计的TQ云呼叫中心使呼叫中心功能更强大，效率更高，使用成本更低廉，并促进呼叫中心向广大中小企业迅速普及应用，迅速开启呼叫中心的全民时代，帮助广大中小企业在信息化时代的市场竞争力。