近日，在湖北省分公司精心组织的2025年度客服线条专业技能人才等级认定考试中，荆门联通客户服务团队以出色的整体实力和昂扬的精神风貌，交上了一份令人瞩目的成绩单。

秣马厉兵，全员发力：笔试环节实现“满堂红”

面对此次技能认证，荆门联通客户服务部高度重视，将其视为提升团队核心竞争力、锻造服务尖兵的重要契机。早在考试通知下达之初，部门便迅速制定了周密的备考计划。在浓厚的学习氛围和充分的准备下，全体参考客服人员在笔试环节展现了扎实的知识功底和良好的应试能力，最终全员顺利通过笔试考核，实现了令人振奋的“开门红”，充分彰显了荆门客服团队坚实的人才储备基础和强大的组织学习能力。

精英闪耀，从容应战：高级认证面试尽显专业风采

笔试的全面胜利仅仅是精彩的开端。在更具挑战性的高级技能人才认定面试环节，荆门联通选送的三名客服精英代表——盖小华、张方圆、王玲更是以近乎完美的表现征服了现场评委。面试现场，面对由省分公司专家和资深管理者组成的评审团提出的涵盖复杂投诉处理、服务流程优化、突发应急管理、新技术应用场景分析等高阶专业问题，三位候选人沉着冷静、思维敏捷、条理清晰。

她们不仅能够精准把握问题核心，更能结合自身丰富的服务实践经验和深刻的理论认知，给出逻辑严密、切实可行、富有创新性的解决方案。在阐述过程中，她们表达流畅、措辞专业、仪态大方，将荆门联通客服人员优秀的职业素养、精湛的业务技能和以客户为中心的服务理念展现得淋漓尽致。三位高级人才的优异表现，是荆门联通客服专业深度与高度的有力证明。

展望未来，矢志卓越

此次技能认证的顺利进行，极大地鼓舞了荆门联通客服团队的士气，也为未来服务升级注入了强大信心。成绩属于过去，奋斗成就未来。客服人员将以此次认证为新的起点，致力于为用户提供更高效、更专业、更温暖、更具价值的通信服务体验，以实际行动擦亮荆门联通“用心服务”的金字招牌，为公司的持续高质量发展贡献坚实的客服力量！

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