在荆门的街头巷尾，有这样一群身影：他们背着工具包穿梭在居民楼里，蹲在商铺柜台前调试设备，爬上天台检修线路…… 他们是荆门联通智家工程师，用技术搭建通讯桥梁，以服务传递温情，让高速稳定的网络走进千家万户，也让联通的服务温度融入城市肌理。

深夜抢修，架起跨越千里的牵挂

夏夜的高温尚未褪去，凌晨的电话铃声格外急促。“师傅，求求您帮看看！家里老人的摄像头断了，我在外地啥也看不见，心里慌啊！” 电话那头，是在外务工的张先生带着哭腔的求助。

接到报障的智家工程师李云健顾不上连日奔波的疲惫，抓起工具包就往用户家赶。楼道里没有电梯，他背着设备一口气爬上七楼，额头上的汗珠顺着脸颊滴在工具箱上。排查、检测、更换设备…… 当监控画面重新亮起，屏幕里老人安然的睡颜让电话那头的张先生哽咽道谢。这一夜，智家工程师李云健用沾满灰尘的双手，重新架起了跨越千里的亲情连线。

适老服务，让科技带着温度落地

“小杜啊，这摄像头咋调角度啊？” 家住泉口社区的李奶奶又拨通了智家工程师杜瑶星的电话。这样的咨询电话，杜瑶星每天都要接十几个。面对老年用户，荆门联通的智家工程师们有自己的 “笨办法”：把操作步骤贴在机顶盒上，在遥控器按键贴上提示贴，在手机通讯录里存好 “联通智家工程师” 的快捷拨号。

去年冬天，他们为独居老人陈爷爷家装了 FTTR 隐形光纤，纤细的光纤顺着踢脚线隐藏起来，既解决了网速慢的问题，又不怕家里的猫咪啃咬。“现在视频通话不卡了，你们想得真周到！”陈爷爷竖着大拇指说。这些藏在细节里的温暖，让智能设备不再是老年人的 “数字鸿沟”。

政企护航，用专业助力经营发展

“网络一卡，线上订单就接不住，多亏你们来得快！”白云大道生鲜超市的刘老板提及前几天的惊险时刻。当时正值配送高峰，网络突然卡顿，手机支付、订单打印全瘫痪了。

接到求助后，智家工程师 20 分钟就赶到现场。他们趴在货架下排查线路，蹲在收银台后测试信号，最终发现是线路接口被潮湿空气腐蚀了。30分钟更换接口，再优化带宽分配，收银台的打印机重新 “哒哒”作响时，刘老板悬着的心才落下来。

这样的故事每天都在发生：为服装店调试直播网络，帮餐馆优化外卖接单系统，给写字楼设计全覆盖网络方案……智家工程师们带着检测仪、路由器、光纤线，把专业服务变成了商户经营的“稳定器”。

初心如磐，让服务扎根荆楚大地

从晨光熹微到星光点点，荆门联通智家工程师的工具包始终装着三样东西：测网速的仪表、修线路的配件，还有一颗为用户着想的心。他们爬过最高的楼，钻过最窄的道，熬过最深的夜，只为让每一次连接都畅通无阻。

“用户需要的不只是修好网络，更是一份安心。”这是他们常挂在嘴边的话。当技术有了温度，服务便有了力量。在荆门这座城市里，联通智家工程师们正用脚步丈量责任，用专业守护信赖，让“人民邮电为人民”的承诺，在每一次上门服务中落地生根，在每一声“谢谢” 里开花结果。

本平台所发布信息的内容和准确性由提供消息的原单位或组织独立承担完全责任